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국민콜 110 "365일 24시간 모든 민원상담-바로가기"

정보창고에서 알려드립니다 2023. 11. 19. 12:04

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국민콜 110을 알고 계신가요? 국민콜 110은 과거 MBC무한도전 촬영 시에도 잠시 소개가 됐었는데요, 365일 24시간 실시간으로 전화 민원 상담 안내를 하고 있으며, 특히 여러 단계의 자동응답을 거치지 않고 전문교육을 이수한 110상담사가 직접 상담을 진행하기에 빠르고 편리합니다. 아래에서 국민콜 110을 자세히 알아보시고, 여러 가지 민원 상담으로 어디다가 연락을 해야 할지 모르고, 복잡할 때에는 간단하게 국민콜 110에 민원을 접수해서 불편함을 해소하시기 바랍니다.

국민콜 110 상담방법

상담 방법 : 국번없이 110으로 전화를 하면 되고,해외에서는 82-2-6196-9110으로 전화를 하면 됩니다.이때,

문자 서비스는 민원 메시지 작성 후 110번으로 전송하면 답변을 받을 수 있습니다.

이밖에도 채팅상담과 카카오톡상담, 갑질피해상담, 그리고 수어상담 등은 모바일 혹은 PC에서 110홈페이지에 접속한 후 해당 메뉴에 따라 상담을 이용할 수 있습니다. 아래에 있는 "국민콜 110 민원 상담 바로가기" 버튼을 클릭하면 바로 민원신청이 가능합니다.

▲카카오톡 플러스 친구 ‘‘국민톡 110’상담

▲국민콜 110모바일 누리집 문자상담

▲청각·언어 장애인을 위한 화상수어상담·온라인 채팅

▲누리소통망 실시간 상담

국민콜 110 상담분야

국민콜 110의 민원업무는 행정·교육·문화, 복지·노동, 환경산업·정보통신, 농림·해양, 재정·세무, 건설·교통, 외무통일·민형사·국방 등 거의 모든 행정기관의 민원을 처리하고 있는데요, 우리나라의 대표적인 긴급신고 전화를 꼽자면 재난·구조 119번, 범죄 112번 그리고!! 민원상담‘110번’입니다.

생활정보 안내와 행정기관 민원 상담 등을 처리하는 110번은 국민권익위원회가 운영하는‘국민콜 110’으로,

중앙정부·지방자치단체·공공기관 등 모든 행정기관의 업무에 대한 DB를 구축하고 있기에, 카카오톡은 물론 온라인을 통해 화상수어와 채팅, SNS 등으로도 가능해졌고, 피해자 보호를 위해 익명으로 ‘갑질피해상담’까지도 담당하고 있습니다.

※ 국민콜 110 상담분야에는 정부 관련 문의사항 외에도 아래와 같은 업무들도 처리 가능합니다

로드킬 신고

임금체불과 협박

외국인 배우자의 전입신고

실종아동, 청소년

노인학대

여성긴급

불법 주·정차 단속 및 통행불편 신고 문의

행정기관 업무 관련 일반 상담

전기·수도 고장

학교폭력

동물보호 및 동물사체 처리 신고 문의

생활 소음 및 쓰레기 소각 신고 문의

도로 및 구간별 정체구간 및 소요 시간 문의 등 각종 비긴급 신고전화와 공공분야의 민간에 대한 갑질, 내부의 갑질 등 갑질피해상담 등 다양한 분야의 업무를 맡고 있습니다.

아울러, 국민콜 110상담사들은 해당 내용에 구체적 답변을 줄 수 없는 경우에도 민원을 해결하기 위해 관련 내용을 처리할 수 있는 민원 접수처 등도 안내하고 있으며, 추석 등 명절에는 진료가능 병원, 당번 약국 등 의료정보, 고속도로나 국도의 지·정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보도 문의 가능합니다.

또한, 24시간 언제든지 112와 119로 접수되는 비긴급 전화도 연결해 처리 업무를 하고 계시면서 매년 약 267만여 명이 이용하는 ‘정부민원 대표상담 서비스’로 자리매김하고 있습니다. 하지만, 철없는 아이들, 또는 일부 취객들로 인한 장난전화로 인해, 정말 급한 민원인들과, 업무를 보시는 분들에게 불편을 끼치고 있으니 절대 장난전화나 불편한 전화는 해서는 안될 것입니다.

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